Часто задаваемые вопросы

Параметры настройки операционных систем Android и iOS могут влиять на работу приложения. По ссылкам ниже Вы можете ознакомиться с необходимыми настройками в зависимости от операционной системы и производителя устройства.

• iOS

• Android

• Samsung

• Oppo и Realme

• Xiaomi, Redmi, Poco

• Lenovo

1. Проверьте, включен ли трекер: X-GPS Трекер — Настройки — активировать тумблер “Трекер включен”.

2. Проверьте, присутствует ли на мобильном устройстве Интернет-соединение. Это можно сделать, открыв браузер и загрузив страницу с погодой или, например, с новостями.

3. Проверьте, соответствует ли идентификатор маячка из приглашения, идентификатору, прописанному в настройках: X-GPS Трекер — Настройки — Расширенные — Идентификатор маячка.

4. Убедитесь, что в настройках задан корректный сервер: X-GPS Трекер — Настройки — Расширенные — Настройки подключения — активируйте тумблер “Задать сервер” — пропишите адрес сервера: tracker.gdemoi.ru, порт: 47770.

1. Проверьте работу приложения под открытым небом. В помещениях, на подземных парковках или, например, крытых стоянках приложение не всегда фиксирует сигнал спутников, поэтому может не определять местоположение, либо определять его по LBS (по базовым станциям сотового оператора).

2. Проверьте, разрешён ли доступ приложения “X-GPS Трекер” к местоположению: Настройки мобильного устройства — Приложения — X-GPS Трекер — Разрешения — активируйте тумблер “Местоположение”.

3. Проверьте работу GPS-антенны вашего мобильного устройства в других приложениях, использующих геолокацию, например, таких как “Яндекс.Навигатор”, или “Карты” Apple.

1. Проверьте актуальность версии мобильного приложения “X-GPS Трекер”. Это можно сделать в магазине приложений вашего мобильного устройства (“App Store” или “RuStore”). Приложение можно найти по поиску или в истории скаченных приложений — при наличии новой версии рядом с иконкой приложения будет кнопка “Обновить”.

2. Проверьте, активирован ли режим работы приложения в оффлайн режиме: X-GPS Трекер — Настройки — “Расширенные” — активируйте тумблер “Работа в оффлайн режиме”.

1. Проверьте, активирована ли функция сжатия фотографий для экономии интернет-трафика: X-GPS Трекер - Настройки - Расширенные — поставьте галочку напротив опции “Сжимать изображения”.

2. Проверьте, присутствует ли на мобильном устройстве Интернет-соединение. Это можно сделать, открыв браузер и загрузив страницу с погодой или, например, с новостями.

3. Убедитесь, что вы находитесь в радиусе задания. Ответственный за мониторинг/загрузку заданий сотрудник может расширить радиус точки при создании задания (если это не противоречит условиям вашей деятельности).

4. Очистите кеш приложения “X-GPS Трекер”: Настройки мобильного устройства — Приложения — X-GPS Трекер — Память/Хранилище — Очистить кеш.

1. Проверьте, разрешён ли доступ приложения “X-GPS Тркер” к памяти мобильного устройства: Настройки мобильного устройства — Приложения — X-GPS Трекер — Разрешения — активируйте тумблер “Память”.

2. Проверьте наличие свободной памяти на вашем мобильном устройстве: Настройки мобильного устройства — Память/Хранилище.

3. Проверьте, разрешён ли доступ приложения “X-GPS Трекер” к местоположению: Настройки мобильного устройства — Приложения — X-GPS Трекер — Разрешения — активируйте тумблер “Местоположение”.

4. Проверьте, разрешена ли работа приложения “X-GPS Трекер” в фоновом режиме: Настройки мобильного устройства — Приложения — X-GPS Трекер — Передача данных/Контроль трафика — разрешите работу в фоновом режиме.